1. Objetivo y Alcances
La presente política de privacidad de datos personales (en adelante, la «Política de Privacidad») tiene por finalidad informar cómo CORNERSTONE BOLIVIA SRL (en adelante «Cornerstone»), con NIT N° 518984023, con domicilio en Avenida San Martín, Calle J, Edificio Manzana 40, Torre 2, Piso 19, Equipetrol, ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Estado Plurinacional de Bolivia, realiza el tratamiento de los datos personales que recopila a través de su página web (https://cornerstone.bo/) (en adelante, la «Página Web»).
Para estos efectos, haremos referencia al «Titular» como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo con los términos establecidos en la presente Política de Privacidad. Únicamente se tratan los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento del Titular, salvo que resulten aplicables las excepciones previstas en la normativa vigente.
2. Marco Normativo
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación del Estado Plurinacional de Bolivia y, en particular, por las siguientes normas:
- Constitución Política del Estado, artículo 21 numeral 2 (derecho a la intimidad y privacidad) y artículo 130 (acción de protección de privacidad).
- Ley N° 164, Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, y su reglamento (protección de datos en servicios de telecomunicaciones).
- Ley N° 453, Ley General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores.
3. Plazo de conservación
Los datos personales proporcionados por el Titular se conservarán en tanto sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y/o mientras el Titular no revoque su consentimiento. Con posterioridad al término de dicha finalidad, se mantendrán por un plazo máximo de diez (10) años, transcurrido el cual serán eliminados. El plazo máximo de conservación de las grabaciones será de 30 días naturales.
4. Finalidad
A través de los formularios virtuales alojados en la Página Web, Cornerstone recopila los datos personales de aquellos que ingresan a la Página Web y desean registrarse en la misma y/o interponer una queja o reclamo. Asimismo, Cornerstone utilizará dicha información para gestionar canales de atención al cliente y registro.
Adicionalmente, con el consentimiento del Titular, Cornerstone podrá contactarlo por medio de llamadas telefónicas, correos electrónicos, la aplicación WhatsApp u otros medios equivalentes, para brindar respuestas a requerimientos de soporte, consultas, entre otros. En el supuesto de que no acepte el tratamiento adicional de sus datos personales, ello no afectará el acceso y uso de la Página Web.
5. Transferencia y destinatarios
Por el momento, Cornerstone no realiza transferencias de los datos personales del Titular a terceros. En caso de que ello cambie, la presente Política de Privacidad será actualizada detallando el destinatario, el país donde se ubican sus servidores y la finalidad del tratamiento, y se solicitará el consentimiento expreso del Titular para dicha transferencia.
6. Medidas de seguridad
Cornerstone adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Titular, a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentra expuesta.
7. Divulgación
Cornerstone se compromete a no divulgar ni compartir los datos proporcionados por el Titular sin que éste haya prestado el debido consentimiento, con excepción de los siguientes casos:
- Solicitudes de información de autoridades en ejercicio de sus funciones y en el ámbito de sus competencias.
- Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
- Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.
8. Uso de cookies en la Página Web
Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para colocarse en el disco duro de su computadora. Una vez que acepta, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y preferencias al recopilar y recordar información sobre las mismas.
Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la Página Web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo usamos esta información para fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.
En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor sitio web, permitiéndonos identificar qué páginas encuentra útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, aparte de los datos que elige compartir con nosotros.
Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.
9. Ejercicio de derechos
El Titular puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y revocación del consentimiento sobre sus datos personales, mediante una solicitud que puede ser remitida a la siguiente dirección electrónica: contacto@cornerstone.bo.
Sin perjuicio de lo anterior, Cornerstone podrá conservar determinada información del Titular que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra Cornerstone. La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario con la Página Web no pueda ser eliminada por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al Titular.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, el Titular podrá acudir a la vía constitucional de la acción de protección de privacidad prevista en el artículo 130 de la Constitución Política del Estado, así como a las instancias administrativas o judiciales que correspondan conforme a la legislación boliviana.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Cornerstone se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación será comunicada de manera inmediata a través de la Página Web.
11. Legislación aplicable y Resolución de Conflictos
Los términos de la presente Política de Privacidad se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en el Estado Plurinacional de Bolivia, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
Fecha de última actualización: 06/02/2026
